Extender una campaña terminada
Cómo volver a poner al aire una campaña que ya terminó, con la misma segmentación y las mismas ubicaciones, y en qué se distingue de «Volver a publicar».
Cuando una campaña termina, la puedes volver a poner al aire con Extender campaña: sale otra vez con la misma segmentación y las mismas ubicaciones, y los prospectos que ya te llegaron se quedan en su lista. Se paga con créditos y toma un minuto.
Si tu campaña todavía está al aire y quieres que dure más, no es esta guía: ver Darle más días a una campaña.
Antes de empezar
- La campaña tiene que decir Terminada.
- La propiedad tiene que seguir Disponible, con precio, y en la misma operación que anunciaba la campaña (venta o renta).
- Créditos suficientes. Extender cuesta lo mismo que una campaña nueva de esa duración para esa propiedad. Si no te alcanza, la pantalla te ofrece recargar. Ver Cuánto cuesta una campaña.
Paso a paso
1. Abre la campaña terminada
Entra a Campañas y baja a Campañas anteriores. Toca la campaña que quieres extender.
2. Toca Extender campaña
Debajo del estado de la campaña está la banda azul Extender campaña, que dice Ponla de nuevo al aire con la misma segmentación y las mismas ubicaciones. Tócala.
3. Elige cuántos días
Se abre la hoja Extender campaña. Arriba compara cuándo terminó (Terminó el) con cuándo terminaría (Terminaría alrededor del). Debajo elige 7 días, 14 días o 21 días; cada opción dice cuántos créditos cuesta.
En Lo que cambia te dice qué va a pasar:
- Vuelve a salir al aire: pasa por revisión y normalmente sale el mismo día.
- ≈ N personas más la ven: es una estimación, no una promesa.
- Le llega al mismo público y En las mismas zonas: los prospectos que ya te llegaron se quedan.
4. Confirma
Abajo dice Canjeas y los créditos. Toca Extender 7 días (o los días que elegiste).
Si no te alcanzan los créditos, en lugar del botón dice cuánto te falta (Te faltan 120 créditos para extender 7 días · tienes 380) y el botón cambia a Recargar 120 créditos. Al recargar, regresas a la campaña para terminar.
Lo que pasa después
La campaña vuelve a En revisión y, cuando sale al aire, pasa a Aprendiendo y luego a Buscando prospectos, como la primera vez. Los días que compraste empiezan a contar cuando sale al aire, no cuando confirmas; por eso la fecha de fin es aproximada («Terminaría alrededor del…»).
La sugerencia y la nota del equipo de Door que tenía la campaña se retiran: la vuelta nueva empieza sin ellas.
El cobro aparece en Campañas → Ver movimientos de saldo, con la foto y el nombre de la propiedad. Ver Ver tus movimientos.
Si algo no sale
- «No se puede extender porque la propiedad está marcada como "Vendida"» (o Reservada, Suspendida…) → si la propiedad todavía está disponible, cambia su estatus a Disponible y vuelve a intentarlo. Ver Cambiar el estatus.
- «No se puede extender porque esta campaña anuncia la propiedad en renta y la propiedad ya no está en renta» → la campaña anunciaba una operación que ya le quitaste a la propiedad. Si sigue en esa operación, agrégala en Editar propiedad, en el renglón Precio. Si cambió (por ejemplo, de renta a venta), crea una campaña nueva con Volver a publicar.
- «Para extender la campaña, la propiedad necesita tener precio» → ponle precio en Editar propiedad, en el renglón Precio, y vuelve a intentarlo.
- «Esta campaña no se puede extender porque su propiedad ya se eliminó» → publica la propiedad otra vez y crea una campaña nueva.
- No me aparece el botón Extender campaña → esa campaña ya no se puede extender. Crea una campaña nueva para la propiedad con Volver a publicar, o escríbele al equipo desde la ayuda si quieres saber por qué. Ver Pedir ayuda.
- Le di «Volver a publicar» y no extendió mi campaña → es lo esperado: Volver a publicar crea una campaña nueva. Para extender, entra a la campaña terminada y usa Extender campaña.
- Mi campaña sigue al aire y no veo «Extender campaña» → mientras está al aire el botón se llama Ajustar la campaña, y ahí está Más días. Ver Darle más días a una campaña.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre «Extender campaña» y «Volver a publicar»?
Extender campaña revive la misma campaña, con su público, sus ubicaciones y su lista de prospectos. Volver a publicar, en la pantalla de la propiedad, abre el alta de una campaña nueva, donde eliges todo otra vez.
¿Cuánto cuesta extender?
Lo mismo que una campaña nueva de 7, 14 o 21 días para esa propiedad. La hoja te dice el costo de cada opción antes de confirmar.
¿Puedo extender mi Campaña de Bienvenida con el mismo descuento?
No. El descuento de bienvenida es sólo para esa primera campaña; extenderla cuesta lo mismo que cualquier otra.
¿Puedo cambiar el público o las ubicaciones al extender?
Al extender sale con lo mismo que tenía. Cuando vuelva a estar al aire, puedes cambiar el público y las ubicaciones desde la tarjeta A quién le llega, sin costo.
¿Pierdo los prospectos que ya tenía?
No. Se quedan en la lista de la campaña y en Contactos.
¿Cuándo empiezan a contar los días?
Cuando la campaña sale al aire otra vez, después de la revisión.
¿Puedo usar mis créditos de regalo de Door Pro para extender?
Sí: extender se paga con tu saldo de créditos, como crear una campaña. Ver Los créditos de regalo de Door Pro.