Eliminar datos

En Door.mx respetamos tu derecho a la protección de tus datos personales. A continuación te explicamos cómo puedes eliminar tu información.

1. Eliminar tu cuenta completa

Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados directamente desde la aplicación, sin necesidad de contactar a soporte:

Abre Door → Cuenta → "Eliminar cuenta" → Confirmar.

Al eliminar tu cuenta se eliminará de forma permanente toda la información asociada, incluyendo: tus propiedades publicadas, contactos y clientes registrados en el CRM, campañas e historial de leads, tu página web y landing pages, tableros, tareas y reportes, y tus créditos no utilizados.

Esta acción no puede deshacerse.

2. Eliminar información específica

Si deseas eliminar datos específicos sin cerrar tu cuenta, puedes hacerlo de dos formas:

Desde la app: Muchos datos pueden eliminarse directamente (propiedades, contactos, notas, tareas) desde las opciones de edición de cada sección.

Por correo electrónico: Si necesitas eliminar información que no puedes gestionar desde la app, envía un correo a hola@door.mx indicando tu nombre completo, el correo electrónico con el que te registraste y una descripción de los datos que deseas eliminar. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

3. Conservación posterior a la eliminación

Ciertos datos podrán conservarse en periodo de bloqueo tras la eliminación de tu cuenta, exclusivamente para cumplir con obligaciones legales, fiscales o para la resolución de disputas, conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad y en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Una vez cumplidos los plazos legales aplicables, los datos serán suprimidos de forma definitiva.

Los datos de pago procesados por nuestro proveedor (Stripe, Inc.) se regirán por las políticas de retención de dicho proveedor.

4. Derechos ARCO

Además de la eliminación, tienes derecho a acceder, rectificar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, consulta nuestro Aviso de Privacidad en [URL] o escríbenos a hola@door.mx.

Contacto

• Correo: hola@door.mx

• Sitio web: https://door.mx