Las etapas de una campaña: de En revisión a Terminada
Qué significa cada etapa de una campaña (En revisión, Aprendiendo, Buscando prospectos, Terminada, En pausa, No pudimos publicarla) y cuánto dura cada una.
Cada campaña dice en qué etapa va, arriba de su pantalla. El camino normal tiene cuatro: En revisión → Aprendiendo → Buscando prospectos → Terminada. Hay otras dos que aparecen solo cuando toca: En pausa y No pudimos publicarla. Aquí está qué significa cada una, cuánto dura y si tienes que hacer algo.
Las etapas, una por una
En revisión
Estamos revisando tu campaña. Door revisa la propiedad y arma los anuncios antes de salir a buscar prospectos. La revisión toma menos de 30 minutos, y normalmente sale al aire el mismo día. Te avisamos en cuanto empiece.
- Los días todavía no corren. La pantalla dice Aún no empieza a correr: los días que pagaste cuentan desde que la campaña sale.
- No tienes que hacer nada.
Aprendiendo
Tu campaña ya está corriendo. Los anuncios ya se muestran. Las primeras 48 horas son de aprendizaje; es normal que lleguen pocos prospectos o ninguno.
- Sí, desde aquí ya ven tu anuncio, y pueden llegar prospectos.
- Al cumplir las 48 horas pasa sola a Buscando prospectos: no se queda en Aprendiendo.
Buscando prospectos
Tu campaña está buscando prospectos. Ya pasó el aprendizaje y los anuncios ya están corriendo. Cada persona interesada pasa por el asistente de WhatsApp antes de llegarte a Contactos.
- Es la etapa más larga: dura hasta que se acaban los días.
- La pantalla dice cuántos días le quedan (Le quedan 3 días, Termina hoy).
- Si aparece Una sugerencia para esta campaña, léela: la escribe el equipo de Door para esa campaña.
Terminada
La campaña terminó. Ya no se invierte en anuncios. La pantalla dice cuándo terminó (Terminó el 23 de junio).
- Los prospectos que generó se quedan contigo en Contactos.
- Si quieres seguir, toca Extender campaña en su pantalla: vuelve a salir con la misma segmentación y las mismas ubicaciones. Ver Extender una campaña terminada.
En pausa
Tu campaña está en pausa. La campaña no está corriendo en este momento. Lo que tienes que hacer lo dice la pantalla de tu campaña; si te pide escribirnos por WhatsApp, es para reactivarla.
No pudimos publicarla
No pudimos publicar esta campaña. Al revisar la propiedad no se pudo salir a anunciarla. Los créditos se devuelven completos a tu cuenta, sin que los pidas (si era tu Campaña de Bienvenida, se te devuelve en créditos lo que cuesta esa campaña de 7 días sin descuento). La pantalla dice la razón cuando la hay. Ver «No pudimos publicarla»: campaña rechazada.
Cuánto dura cada etapa
| Etapa | Cuánto dura | ¿Cuentan los días? |
|---|---|---|
| En revisión | Menos de 30 minutos la revisión; normalmente sale al aire el mismo día | No |
| Aprendiendo | 48 horas | Sí |
| Buscando prospectos | Hasta que se acaban los días | Sí |
| Terminada | — | — |
Dónde ves la etapa
- En la pantalla de la campaña, arriba, con una barra de cuatro tramos.
- En Campañas, en la tarjeta de cada campaña.
- En la propiedad, en la banda azul: Ver la campaña, con su etapa debajo.
Si algo no sale
- Lleva mucho En revisión → normalmente sale al aire el mismo día, y mientras tanto tus días no corren. Si pasa de un día, escríbenos. Ver Pedir ayuda.
- Mi campaña no pasa de Aprendiendo → Aprendiendo dura 48 horas desde que la campaña sale, no desde que pagaste. Si ya pasaron y sigue igual, cierra y vuelve a abrir la pantalla.
- Ya pasaron las 48 horas y no llega nadie → revisa la campaña. Ver Mi campaña no trae prospectos: qué revisar.
- Mi propiedad dice «Campaña activa» y la campaña ya terminó → solo debe decirlo mientras la campaña sigue al aire. Si la ves terminada y sigue con la etiqueta, escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura lo de aprendizaje?
48 horas desde que la campaña sale al aire. Después pasa sola a Buscando prospectos.
Si dice Aprendiendo, ¿ya ven mi anuncio?
Sí. En Aprendiendo los anuncios ya se están mostrando y pueden llegar prospectos. En En revisión todavía no.
¿Los días empiezan a contar desde que pagué?
No. Empiezan cuando la campaña sale al aire, al terminar la revisión. Por eso la fecha de fin que ves al crearla es estimada.
¿En cuánto tiempo terminan de hacer mi campaña?
La revisión toma menos de 30 minutos y normalmente sale al aire el mismo día. Después la campaña corre los días que elegiste: 7, 14 o 21.
¿Qué pasa con mis prospectos cuando termina?
Se quedan en tus Contactos. Terminar la campaña solo apaga los anuncios.
¿Puedo terminar la campaña antes?
Sí, desde Ajustar la campaña. Los días que faltaban se devuelven en créditos. Ver Finalizar una campaña antes de tiempo.