Extender o finalizar una campaña de captación
Cómo darle más días a tu campaña para conseguir propietarios, volver a ponerla al aire cuando terminó, o finalizarla y recuperar créditos.
Una campaña de captación se puede extender (darle más días, mientras está al aire o cuando ya terminó) o finalizar antes de tiempo, y al finalizarla recuperas en créditos los días que no se usaron. Las dos cosas se hacen desde la pantalla de la campaña, en menos de un minuto. Lo que no se puede es cambiarle las zonas.
Antes de empezar
- Para extender necesitas créditos. La hoja te dice cuánto cuesta antes de confirmar. Ver Comprar créditos.
- Una campaña de captación no tiene «Más visibilidad» ni editor de público o de zonas: sólo días y finalizar.
Paso a paso
1. Abre tu campaña
Entra a Campañas y toca tu campaña de captación (la que enseña el mapa de sus zonas).
2. Toca la banda azul
- Si la campaña está al aire, la banda dice Ajustar la campaña («Agrega días o finalízala»).
- Si ya terminó, dice Extender campaña («Ponla de nuevo al aire con las mismas zonas»).
3a. Para darle más días
En la hoja El presupuesto, toca Más días. Elige 7 días más, 14 días más o 21 días más; cada opción dice cuántos créditos cuesta. Toca el botón de abajo (Agregar 7 días, o los que elegiste).
Si la campaña ya terminó, la hoja se abre directo como Extender campaña: las opciones dicen 7 días, 14 días o 21 días, y el botón dice Extender 7 días (o los que elegiste). La campaña vuelve a salir con las mismas zonas.
3b. Para finalizarla
En la hoja El presupuesto, toca Finalizar. La hoja te dice cuánto Recuperas: los días que le faltaban, o todo, porque nunca salió al aire si todavía estaba en revisión. Toca Finalizar y recuperar N.
Lo que pasa después
- Si la extendiste, la campaña sigue (o vuelve) a buscar propietarios con sus mismas zonas. El cobro aparece en tus movimientos como Más días.
- Si la finalizaste, deja de publicarse ese mismo día, los créditos vuelven a tu saldo al momento (en tus movimientos, como Devolución) y tus propietarios se quedan en Contactos con su calificación. Ver Cuándo te devuelve créditos Door.
Si algo no sale
- Quiero cambiar las zonas → no se puede, ni con la campaña al aire ni al extenderla. Finalízala (recuperas los días sin usar) y crea otra con las zonas nuevas. Ver Crear una campaña de captación.
- No veo Más visibilidad → es lo esperado: las campañas de captación no la tienen.
- Finalicé y recuperé poco → se devuelven sólo los días que faltaban; los que ya estuvo al aire se usaron.
- Dice «Ya no quedan créditos por devolver» → a la campaña ya no le quedaban días.
- No veo la banda azul → la campaña está en pausa o se rechazó: en esos casos no hay acciones.
Preguntas frecuentes
¿Extender cuesta lo mismo que crearla?
Extender cobra sólo los días que agregas. La hoja te dice el precio de cada opción antes de confirmar.
¿Puedo extenderla después de que terminó?
Sí. En una campaña terminada la banda dice Extender campaña y la vuelve a poner al aire con las mismas zonas.
Si la finalizo, ¿pierdo a los propietarios que ya llegaron?
No. Se quedan en Contactos con su calificación.
¿Me devuelven el dinero a mi tarjeta?
Lo que se devuelve de una campaña llega en créditos de Door, que no caducan. Si tienes una duda con un cobro, escríbenos con la fecha y el monto y el equipo lo revisa contigo.