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**Definiciones**

Los términos con la primera letra en mayúscula, ya sea en singular o plural, tendrán los significados que aquí se les otorgan:

- **Usuario**: Individuo que utiliza el Sitio Web de Door.mx.

- **Datos Personales**: Información relacionada con una persona física identificada o identificable.

- **Ley**: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

- **Sitio Web**: Es la página web de Door.mx, incluyendo su contenido, texto, gráficos, diseño y servicios relacionados. Es propiedad de Door.mx y cualquier entidad asociada, ya sea nacional o internacional.

- **Responsable**: Entidad o individuo que gestiona los Datos Personales.

- **Titular**: Persona a la que pertenecen los Datos Personales.

- **Tratamiento**: Acciones relacionadas con la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales.

- **Usuarios**: Todos los individuos que acceden al Sitio Web de Door.mx y utilizan sus Servicios.

**Aceptación de los términos**

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Cualquier cambio en estos términos y condiciones será implementado cuando Door.mx lo considere necesario. Es responsabilidad del Usuario estar al tanto de dichas modificaciones.

Ambas partes acuerdan que este Contrato es válido y se comprometen a respetar lo aquí estipulado.

**Responsable de la información**

El Responsable será el encargado de obtener, usar, acceder, manejar, aprovechar, transferir, difundir, disponer, divulgar y/o almacenar los Datos Personales.

**Descripción del Sitio Web y los Servicios**

El Sitio Web de Door.mx brinda asesoramiento hipotecario confiable al Usuario, con el propósito de informar sobre las diferentes opciones de financiamiento hipotecario disponibles según su perfil. El Usuario puede consultar la información en el Sitio Web sobre los Servicios ofrecidos por Door.mx sin necesidad de registrarse.

Door.mx se reserva el derecho de decidir sobre el registro del Usuario en el Sitio Web. El Usuario es responsable de buscar asesoramiento especializado en temas legales, fiscales y financieros relacionados con el uso del Sitio Web y los Servicios. Debe mantener a Door.mx libre de cualquier responsabilidad en caso de no hacerlo.

Door.mx llevará a cabo todos los procesos hipotecarios de manera 100% digital, garantizando tener las capacidades técnicas y operativas necesarias. Sin embargo, también puede ofrecer sus Servicios de otras formas cuando sea necesario.

Door.mx no cobra a los Usuarios por sus Servicios. Sin embargo, el Usuario entiende que al formalizar un crédito hipotecario, deberá cubrir ciertos costos relacionados con el proceso.

**Ejecución de los servicios**

Uno de los propósitos esenciales de Door.mx es facilitar y modernizar a través de herramientas tecnológicas y plataformas digitales el proceso de adquisición de un crédito hipotecario, optimizando el envío de datos, peticiones, documentos y demás a las diferentes entidades y terceros involucrados en el proceso.

Door.mx se compromete a brindar a sus clientes un período de 5 (cinco) a 30 (treinta) días laborables desde la firma de la solicitud de crédito para finalizar el trámite hipotecario. No obstante, Door.mx se reserva el derecho de ajustar dicho período si las circunstancias específicas lo demandan.

Dadas las posibles situaciones que puedan influir en el cliente (como detalles personales, financieros, laborales, agenda, estado civil, salud, entre otros); el inmueble en cuestión (problemas registrales, deudas, litigios, hipotecas anteriores, etc.); el vendedor (si aplica) y el proceso hipotecario en sí, el cliente entiende que estos factores están fuera del control de Door.mx. Por lo tanto, Door.mx no garantiza el cumplimiento del plazo mencionado de 5 (cinco) a 30 (treinta) días laborables.

El cliente comprende que el tiempo estipulado variará según las necesidades específicas de cada caso. Por ello, acepta que cualquier ajuste en el tiempo no implica desinformación, tergiversación, fraude ni publicidad engañosa por parte de Door.mx.

**El usuario**

Los servicios y el sitio web de Door.mx están destinados exclusivamente para individuos mayores de edad, con capacidad legal completa según la legislación mexicana. El cliente declara cumplir con estos requisitos y, de no ser así, se abstendrá de usar el sitio web y los servicios. Si una persona sin capacidad legal utiliza el sitio web, su representante legal será responsable de cualquier consecuencia, eximiendo a Door.mx de toda responsabilidad.

**Obligaciones del usuario**

El cliente es el único responsable de las acciones realizadas en su perfil y del uso de sus credenciales en las plataformas que Door.mx ofrece. En caso de detectar un uso no autorizado de sus credenciales o cualquier otra brecha de seguridad, deberá notificar a Door.mx a través del correo contacto@door.mx. El cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

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El Usuario comprende y está de acuerdo en que al gestionar un crédito hipotecario, además de Door.mx, podrían participar entidades externas como notarías, entidades gubernamentales, bancos, instituciones de vivienda, entre otros. La colaboración de estos entes podría implicar servicios no digitales. Para trámites, autorizaciones y otros procedimientos, Door.mx y estas entidades podrían solicitar la firma física del Usuario, así como su presencia en ciertos lugares. Por ello, Door.mx no asegura que todo el proceso sea completamente digital. El Usuario acepta estas condiciones y exime a Door.mx de cualquier responsabilidad relacionada.

**Derechos de Propiedad**

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Estos términos, junto con los adicionales, representan el acuerdo completo entre las partes. Si alguna cláusula es inválida, Door.mx puede modificarla o eliminarla, pero el resto del Contrato sigue vigente.

**No renuncia de derechos**

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**Legislación aplicable y jurisdicción**

Las partes acuerdan someterse a las leyes de México y a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México.