Comprar créditos
Cómo recargar créditos para tus campañas de Door: dónde está el botón, los cinco paquetes, el precio con Door Pro y cómo se paga.
Los créditos son el saldo con el que pagas tus campañas en Door: 1 crédito vale 1 peso y no caducan. Los compras en paquetes desde Campañas, pagas con tarjeta o en OXXO en una página segura de Stripe, y quedan en tu cuenta para cualquier campaña de cualquiera de tus propiedades. Comprarlos con tarjeta toma un par de minutos.
Antes de empezar
- Cualquier plan puede comprar créditos, también el gratis.
- Una tarjeta de débito o crédito, o efectivo para pagar en OXXO. Si vas a pagar en OXXO, ve Pagar en OXXO: los créditos no llegan al momento.
- Cuánto necesitas. La campaña más barata de 7 días cuesta 437.21 créditos, y la mayoría cuesta entre 500 y 1,500, según la propiedad. Lo exacto te lo dice el alta de la campaña. Ver Cuánto cuesta una campaña.
Los paquetes
| Paquete | Precio normal | Precio con Door Pro | Descuento |
|---|---|---|---|
| 250 créditos | $250 | $225 | 10% |
| 500 créditos | $500 | $450 | 10% |
| 1,000 créditos | $1,000 | $850 | 15% |
| 2,500 créditos | $2,500 | $2,000 | 20% |
| 5,000 créditos | $5,000 | $3,750 | 25% |
Door te enseña el precio que te toca según tu plan: si tienes Door Pro, ya sale con el descuento.
Paso a paso
1. Abre la compra de créditos
En el teléfono, entra a Campañas (en la barra de abajo). Arriba está la tarjeta azul Tu saldo para campañas; toca Comprar.
Si vienes de crear una campaña y no te alcanzan los créditos, el botón del alta dice Recargar N créditos con lo que te falta. Te lleva a esta misma pantalla y, arriba, te dice cuánto te falta para esa propiedad.
2. Elige un paquete
La pantalla se pone azul. Arriba dice cuántos créditos tienes (Tienes N créditos) y abajo están los cinco paquetes, cada uno con su precio. El que Door te recomienda va en blanco: dice Mejor valor, o Te resuelve si llegaste desde una campaña a la que le faltaban créditos.
Toca Comprar en el paquete que quieras. Al pie, la pantalla lo resume: 1 crédito = 1 peso · no caducan · pagas con tarjeta o en OXXO en una página segura de Stripe.
Con Door Pro: cada paquete enseña el precio normal tachado y el descuento. Si no tienes Door Pro, debajo de los paquetes verás cuánto te ahorrarías con él.
Si no quieres comprar, la ✕ de arriba te regresa a donde estabas.
3. Paga en la página de Stripe
Se abre la página de pago de Stripe, la empresa que procesa los cobros de Door. Ahí eliges cómo pagar:
- Tarjeta de débito o crédito: escribe los datos y paga. Los créditos llegan en cuanto el pago pasa.
- OXXO: Stripe genera un vale con código de barras para pagar en tienda. Los créditos llegan cuando pagas el vale. Ver Pagar en OXXO.
En la app: la página de pago se abre en un navegador dentro de Door. Al terminar, regresas a Door.
Lo que pasa después
Con tarjeta, al volver a Door sale ¡Listo! Tu recarga de N créditos ya está en tu cuenta, con la cuenta hecha: Tenías, Recargaste y Tu saldo.
- Si llegaste desde una campaña a la que le faltaban créditos, abajo aparece esa campaña con el botón Lanzar la campaña.
- Si no, el botón es Crear una campaña.
- Ver tus movimientos te lleva al detalle de lo que entra y sale. Ver Ver tus movimientos.
Si elegiste OXXO, al volver sale Tu vale de OXXO está listo: tus créditos aparecen solos cuando pagues el vale, hasta un día hábil después.
Los créditos se usan en cualquier campaña: de cualquier propiedad tuya, y también en las campañas para conseguir propietarios. Al crear una campaña se descuentan completos de una vez, no día por día.
Si algo no sale
- Pagué y no veo mis créditos → si pagaste en OXXO, llegan cuando OXXO le confirma el pago a Stripe, y eso puede tardar hasta un día hábil. Si pagaste con tarjeta, espera unos minutos y revisa Ver tus movimientos. Si ya pasó ese tiempo y no aparecen, escríbenos desde la ayuda con la fecha del pago. Ver Pedir ayuda.
- Recargué y no me deja crear la campaña → el saldo es menor a lo que cuesta esa campaña. En el alta ves el costo arriba y tus créditos abajo; el botón te dice cuántos te faltan.
- Pagué la Campaña de Bienvenida y mi saldo no cambió → es lo normal: la Bienvenida pagada con tarjeta u OXXO va directo a la campaña, sin pasar por tus créditos. Ver La Campaña de Bienvenida.
- El pago no pasa → la tarjeta fue rechazada por tu banco. Prueba con otra tarjeta o paga en OXXO.
- No veo Campañas ni la opción de comprar créditos → es una cuenta de alianza: esas cuentas no tienen campañas ni créditos.
Preguntas frecuentes
¿Los créditos me los dan o los tengo que comprar?
Se compran. La única excepción es Door Pro, que trae 100 créditos de regalo al mes. Door Lite y el plan gratis no traen créditos. Ver Los créditos de regalo de Door Pro.
¿Cuánto vale un crédito?
1 crédito = 1 peso mexicano. Con Door Pro los paquetes salen más baratos (hasta 25% en el de 5,000), pero cada crédito sigue valiendo un peso al gastarlo.
¿Puedo usar los créditos en cualquier propiedad?
Sí. Los créditos son de tu cuenta, no de una propiedad. Los usas en la campaña que quieras y repartidos como quieras.
Si cancelo mi plan o se vence, ¿pierdo mis créditos?
No. Los créditos que compraste no caducan y se quedan en tu cuenta aunque cambies de plan, lo canceles o pases al plan gratis.
¿Puedo pagar en OXXO?
Sí, al comprar créditos, unidades sueltas o la Campaña de Bienvenida. La opción aparece en la misma página de pago. Ver Pagar en OXXO.
¿Puedo pagar por transferencia?
No. Los créditos se pagan con tarjeta o en OXXO.
¿Me dan factura de los créditos?
Sí. La generas tú en Tus facturas, hasta el día 5 del mes siguiente al pago. Ver Sacar tu factura.
¿Qué es «Stripe»?
Es la empresa que procesa los pagos de Door. La página donde escribes tu tarjeta es de Stripe; Door no guarda los datos de tu tarjeta.