Por qué no te deja crear la campaña
Las razones por las que Door no deja crear una campaña (sin precio, precio demasiado bajo, sin ubicación, campaña al aire, saldo) y qué hacer en cada caso.
Cuando una propiedad no se puede anunciar, Door te lo dice antes de cobrarte, en lugar de enseñarte el costo, y te dice qué hacer. Busca abajo el mensaje que te salió. Casi siempre se arregla editando la propiedad en un minuto.
Antes de empezar
- Ten a la mano el precio correcto de la propiedad y su dirección (la colonia basta).
- Los arreglos se hacen en Editar propiedad, en el renglón Precio o Ubicación. Ver Editar una propiedad.
Paso a paso
1. Si tu propiedad no aparece para elegirla
En ¿Qué propiedad quieres anunciar? solo salen las propiedades con precio. Si no tienes ninguna, la pantalla dice No tienes propiedades con precio.
Entra a la propiedad, toca Editar propiedad y abre el renglón Precio. Escribe su precio de venta o su renta mensual y toca Guardar. Después vuelve a Campañas → Anunciar propiedad.
2. Si dice «Revisa el precio antes de anunciar»
El precio de la propiedad es tan bajo que la campaña más barata pesaría demasiado sobre él. La pantalla te da los números: en cuánto está publicada, cuánto cuesta la campaña más barata, qué porcentaje de su valor sería, y desde qué precio se puede anunciar. A veces pregunta: ¿Le faltan ceros? ¿Querías poner…?
- Si el precio está mal (le faltan ceros, pusiste el precio por metro), toca Corregir el precio: te lleva a Editar propiedad con la hoja Precio ya abierta. Corrígelo, toca Guardar y vuelve a crear la campaña.
- Si el precio es correcto (por ejemplo, un terreno o un local que se cotiza por metro cuadrado), toca El precio es correcto: te lleva a hablar con soporte, que revisa tu caso. Ese botón no desbloquea la campaña por sí solo.
3. Si dice «Agrega la ubicación de tu propiedad»
La propiedad no tiene ubicación, y sin ella no hay dónde mostrar el anuncio. Toca Agregar la ubicación: te lleva a Editar propiedad con la hoja Ubicación ya abierta. Escribe la colonia o la calle (no tiene que ser exacta), toca Guardar y vuelve a crear la campaña. Con Volver a la propiedad sales sin cambiar nada.
4. Si te lleva a tu campaña en vez de crear otra
Esa propiedad ya tiene una campaña al aire (en revisión, activa o en pausa). Una propiedad lleva una campaña al aire a la vez, así que Door te lleva a esa campaña con El presupuesto abierto, para que le des Más días o Más visibilidad. Ver Darle más días a una campaña y Darle más visibilidad a una campaña.
Si tu app no está actualizada, en lugar de llevarte ahí te sale: Esta propiedad ya tiene una campaña al aire. Para darle más días, ábrela en Campañas y toca «Ajustar la campaña».
Cuando la campaña termina, la propiedad se puede volver a anunciar.
5. Si el botón dice «Recargar N créditos»
No es un bloqueo: tu saldo no alcanza para el costo. El botón dice cuántos te faltan. Tócalo para comprarlos, o elige menos días. Ver Comprar créditos.
Si al crear la campaña sale Te faltan N créditos para esta campaña., es lo mismo: tu saldo cambió mientras estabas en la pantalla.
Lo que pasa después
Cuando corriges el precio o la ubicación, al volver a Crear campaña ya ves el costo y los ajustes como siempre. Ver Crear una campaña.
Si algo no sale
- «Tus créditos recargados no alcanzan para la Campaña de Bienvenida» → págala con tarjeta u OXXO, o recarga lo que falta. Ver La Campaña de Bienvenida.
- «Tu Campaña de Bienvenida ya se usó» → ya la canjeaste o ya creaste una campaña. Puedes crear una campaña normal con créditos.
- Corregí el precio y sigue saliendo «Revisa el precio» → revisa que lo hayas cambiado en la operación correcta: si la propiedad está en venta, la campaña usa el precio de venta, aunque también tenga renta.
- Toqué «El precio es correcto» y sigo sin poder → es lo esperado: abre soporte, pero no desbloquea solo. Espera la respuesta del equipo. Ver Pedir ayuda.
- La propiedad sale apagada, con «se puede volver a anunciar el …» → espera a esa fecha para anunciar esa propiedad; tus otras propiedades sí se pueden anunciar.
- No me aparece Campañas por ningún lado → escríbenos desde la ayuda para revisar tu cuenta.
Preguntas frecuentes
El precio es correcto y no me deja, ¿qué hago?
Toca El precio es correcto. Te lleva a soporte para que revisen tu caso. Pasa sobre todo con terrenos y locales cotizados por metro cuadrado.
¿Por qué dice que no puedo anunciar algo menor a cierto precio?
Porque la campaña más barata cuesta 437.21 créditos, y Door no la cobra si eso es más del 1% del precio de venta (o más de media renta mensual). Con un precio tan bajo, la campaña no te conviene.
¿Me van a cobrar un porcentaje de la propiedad?
No. El porcentaje que sale en el aviso solo compara el costo de la campaña con el precio de tu propiedad. La campaña cuesta lo que dice la pantalla de Crear campaña, en créditos.
¿Por qué Door no me deja hacer dos campañas para la misma propiedad?
Porque una propiedad lleva una campaña al aire a la vez. Para darle más alcance se ajusta la que ya está corriendo: más días o más visibilidad.
¿La ubicación tiene que ser exacta?
No. La colonia basta. Con ella Door decide dónde se muestra el anuncio.