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Créditos y pagos
9 guías
Centro de ayudaCréditos y pagos
Cómo funciona
- Los créditos de regalo de Door ProDoor Pro trae 100 créditos de regalo para campañas. Cómo se gastan, cuándo se rellenan, por qué no se acumulan y por qué Door Lite no los tiene.
- Tengo un cargo de Door que no reconozcoQué te puede cobrar Door y cuándo (plan, prueba gratis, dominio propio, asientos y pagos únicos), dónde ves cada cobro y cómo se detiene cada uno.
Paso a paso
- Comprar créditosCómo recargar créditos para tus campañas de Door: dónde está el botón, los cinco paquetes, el precio con Door Pro y cómo se paga.
- Pagar en OXXOCómo pagar créditos, unidades sueltas o la Campaña de Bienvenida en OXXO, y cuánto tarda en reflejarse: hasta un día hábil, sin avisar a nadie.
- Ver tus movimientosDónde ver cuántos créditos tienes y en qué se fueron: recargas, campañas, más días, más visibilidad, devoluciones y la Campaña de Bienvenida.
- Comprar unidades sueltas: estimaciones, Radiografías de la propiedad y mejoras de fotoCómo comprar estimaciones de valor, Radiografías de la propiedad o mejoras de foto sin cambiar de plan, cuánto cuestan y dónde ves las que compraste.
- Sacar tu facturaCómo generar tú mismo el CFDI de lo que pagaste en Door —plan, créditos, campañas o unidades sueltas— desde Tus facturas, y hasta cuándo se puede.
- Cambiar tu tarjeta y descargar tus recibosCómo actualizar la tarjeta con la que pagas Door y descargar tus recibos desde Tus pagos → Administrar pagos, en el portal de pagos de Stripe.
- Pagué y no se reflejaDónde ves en Door lo que pagaste (créditos, Campaña de Bienvenida, unidades sueltas o tu plan), cuánto tarda con tarjeta o en OXXO y qué hacer si no aparece.
¿No encontraste lo que buscabas?
Dentro de Door, el botón de ayuda abre un asistente que conoce tu cuenta. Si prefieres, escríbenos por WhatsApp: lunes a viernes de 11:00 a. m. a 5:00 p. m.