La calificación de un prospecto
Qué mide el número de 10 a 100 de tus prospectos de campaña, cómo se suma con cada respuesta al asistente de WhatsApp y cómo leerlo sin descartar a nadie.
Cada prospecto que llega de una campaña trae una calificación de 10 a 100. La pone el asistente de WhatsApp de Door mientras conversa con él, y mide cuánto le contó: si le interesa la propiedad, para cuándo, cómo pagaría y con qué presupuesto. No mide si es buena persona, si tiene crédito ni si va a comprar. Un 10 quiere decir «todavía no sabemos nada de él», no «es mal cliente».
Cómo se ve
- En el listado y en la ficha, un anillo de color alrededor de la foto con el número: verde de 60 para arriba, amarillo de 40 a 59 y gris abajo de 40. Un prospecto con 10 no lleva anillo.
- Debajo del nombre, la calificación en palabras.
- En la ficha, una línea con lo que contestó y lo que no dijo («No dijo presupuesto.»). Con Ver el desglose se abre cada respuesta con sus puntos.
| Calificación | Lo que dice la pantalla | Qué quiere decir |
|---|---|---|
| 80 a 100 | Muy calificado | Contestó casi todo |
| 60 a 79 | Bien calificado | Contestó la mayoría de las preguntas |
| 40 a 59 | Calificación media | Contestó algunas |
| 11 a 39 | Apenas empieza a responder | Contestó poco |
| 10 | Sin responder | Su teléfono existe y tiene WhatsApp, pero no le contestó al asistente |
Cómo se suma
Al abrir Ver el desglose ves cada parte, con sus puntos a la derecha:
- Teléfono verificado · Tiene WhatsApp: 10 puntos. Es el piso: todo prospecto de campaña empieza ahí.
- Su interés en la propiedad (o Por el anuncio de…): si le interesa.
- Para cuándo piensa comprar (o Para cuándo quiere rentar).
- Cómo pagaría: contado, crédito bancario, Infonavit, Fovissste… En renta sólo aparece si lo dijo.
- Su presupuesto.
Lo que no contestó dice Sin respuesta y, debajo, pregúntaselo tú: es lo que te toca averiguar cuando le escribas.
Hay dos cosas que mueven el número aparte:
- Pidió una visita o hablar con una persona. Se marca como prioridad al instante y su calificación sube, aunque no haya contestado lo demás.
- Dijo que pagaría con una forma que tu campaña no acepta. Esa respuesta vale 0 y su calificación no pasa de 50, aunque después pida visita. El desglose lo dice en un renglón propio: «Dijo que pagaría con Infonavit, que tu campaña no acepta · Por eso su calificación no pasa de 50». Ver Elegir cómo pueden comprar tu propiedad.
Cómo leerla
- Un 10 no se descarta: se le escribe. Es alguien que dejó sus datos por tu propiedad y no siguió con el asistente. Mucha gente prefiere hablar con una persona. Ver Escribirle a un contacto por WhatsApp.
- Un número alto no es una venta. Dice que contestó; si de verdad compra lo sabes al hablar con él.
- Lo que vale más que el número es lo que contó. Una respuesta como «en 3 meses, con crédito, hasta 4 millones» te dice cómo empezar la plática.
- Si quieres saber por qué tiene lo que tiene, lee la conversación completa. Ver Leer la conversación del prospecto con el asistente.
Si algo no sale
- No veo los puntos de cada respuesta → en algunos prospectos, sobre todo los más viejos, Door no tiene el registro para repartir los puntos. El desglose sale igual, sin la columna de puntos.
- Mi contacto no tiene calificación → sólo la tienen los prospectos de campaña. Los que agregas tú, los que importas y los de tu página web no pasan por el asistente. Los propietarios de captación tienen la suya, que se calcula con su formulario. Ver Los propietarios.
- Pidió visita y tiene 50 → dijo una forma de pago que tu campaña no acepta. Lo dice su desglose.
Preguntas frecuentes
¿Qué respuestas dan 80, 90 o 100?
Cada respuesta suma: interés, plazo, forma de pago y presupuesto. Si pide una visita o hablar con una persona, se marca como prioridad al instante y su calificación sube aunque no haya contestado lo demás. La ficha de cada prospecto enseña cuántos puntos dio cada respuesta en Ver el desglose.
¿Un prospecto con 10 es malo?
No. Quiere decir que su teléfono tiene WhatsApp y que no le contestó al asistente. No sabemos nada más de él: escríbele tú.
¿La calificación revisa su buró de crédito?
No. Sale sólo de lo que el prospecto le contestó al asistente de WhatsApp.
¿Puedo cambiarle la calificación?
No. La pone el asistente. Lo que sí cambias es su etapa, y puedes anotar lo que averigües en una nota.
¿Por qué tiene «Calificados» en el filtro si tiene 10?
En Busca y filtra, Calificados quiere decir «tiene calificación», o sea, que vino de una campaña, aunque tenga 10. Sin calificar son los que no vienen de una campaña.
¿Me avisan cuando llega uno bien calificado?
Cada prospecto nuevo te llega con un aviso por correo y en el teléfono. Si en tu campaña, en A quién le llega, prendiste Avisarme solo de los prospectos calificados, sólo te llega un correo cuando alguien llega a Bien calificado (60); los demás entran a Contactos sin aviso.