Ver los prospectos de tu campaña
Dónde ver a las personas que respondieron a tu campaña, cómo leer su calificación, cómo te avisa Door y cómo dejar de recibir avisos de los menos calificados.
Cada persona que responde a tu campaña y deja sus datos se vuelve un prospecto: pasa por el asistente de WhatsApp y te llega a Contactos con una calificación de 10 a 100. Además los ves juntos en la pantalla de su campaña. Esta guía te dice dónde están, cómo leerlos y cómo te avisa Door.
Antes de empezar
- Los prospectos no te llegan directo a tu WhatsApp: primero conversan con el asistente. Ver Qué le dice el asistente de WhatsApp.
- Los prospectos llegan al momento, a cualquier hora.
Paso a paso
1. Abre la campaña
Entra a Campañas y toca la campaña. Arriba ves Prospectos generados, con el número en grande.
2. Baja a la lista de Prospectos
Debajo de los números está la lista Prospectos. Arriba van los de mejor calificación; entre dos con la misma, el más nuevo primero. Cada renglón dice:
- Su nombre y su avatar (o sus iniciales).
- Su calificación, como un anillo alrededor del avatar: verde de 60 para arriba, amarillo de 40 a 59 y gris debajo. Sin anillo quiere decir que dejó su teléfono pero no contestó al asistente.
- En qué etapa va y cuándo llegó: Nuevo · llegó hoy.
3. Toca un prospecto
Se abre su ficha en Contactos: su calificación en palabras, lo que contó y el botón de WhatsApp para escribirle. En Ver el desglose está cada respuesta y la conversación completa con el asistente. Ver La ficha de un contacto.
Cómo te avisa Door
Cada prospecto que llega entra a Contactos, en Nuevos, y te avisamos por correo y en la app. Si un prospecto pide hablar contigo, te llega al Buzón «[Nombre] pide que le escribas».
Avisarme solo de los prospectos calificados
Si prefieres que sólo te avise de los que llegan a Bien calificado (los que contestaron más):
- En la pantalla de la campaña, en la tarjeta A quién le llega, toca Público. Se abre la hoja A quién le llega.
- Hasta abajo, en Cómo te avisamos, enciende Avisarme solo de los prospectos calificados.
- Door te pregunta Vas a tener que revisar tus prospectos por tu cuenta. Toca Sí, activar.
Con eso sólo te llega un correo cuando un prospecto llega a «Bien calificado». Los demás siguen llegando a Contactos, pero sin aviso: los tienes que ir a revisar tú. Es por campaña.
Mientras está encendido, la lista de la campaña dice Filtro de avisos activado y de cuántos te avisamos. Para apagarlo, vuelve a Público y apaga el interruptor.
Si algo no sale
- No me llegó ningún aviso, pero en la campaña sí hay prospectos → revisa si dice Filtro de avisos activado. Si no, revisa la carpeta de spam o promociones de tu correo.
- Muchos de mis prospectos no tienen anillo → dejaron su teléfono, el número es real, pero no contestaron al asistente. Escríbeles tú. Ver Mi campaña no trae prospectos: qué revisar.
- No encuentro a un prospecto en Contactos → búscalo por nombre o teléfono en la barra Nombre, teléfono o correo de Contactos, o ábrelo desde la lista de su campaña. Si tu equipo reparte los prospectos, puede estar asignado a otro asesor. Ver Repartir los prospectos de una campaña.
Preguntas frecuentes
¿Los prospectos me llegan a mi WhatsApp?
No directo. Te llegan a Contactos, y tú les escribes desde su ficha. Sólo si un prospecto pide hablar con una persona, el asistente le da tu WhatsApp.
¿Qué quiere decir el anillo de color?
Es su calificación: verde de 60 para arriba, amarillo de 40 a 59, gris debajo. Sin anillo, no contestó al asistente.
¿Los prospectos se quedan si la campaña termina?
Sí. Se quedan en Contactos y en la lista de la campaña.
¿Puedo dejar de recibir tantos correos?
Sí: enciende Avisarme solo de los prospectos calificados en la hoja Público de la campaña. Los demás te llegan a Contactos sin aviso.
¿Los prospectos de mi campaña los ve alguien más?
Son tuyos y llegan a tus Contactos. Si administras un equipo y repartes esa campaña, se asignan a tu equipo. Ver Repartir los prospectos de una campaña.