Finalizar una campaña antes de tiempo
Cómo terminar una campaña que sigue al aire y recuperar en créditos los días que no se usaron.
Puedes terminar una campaña que sigue al aire cuando quieras: deja de publicarse ese mismo día y Door te devuelve en créditos lo que corresponde a los días que no se usaron. Si la campaña todavía no salía al aire, te devuelve todo. Toma un minuto.
Antes de empezar
- La campaña tiene que estar al aire (En revisión, Aprendiendo o Buscando prospectos). Una campaña terminada ya no se finaliza.
- Los créditos que se devuelven no caducan y sirven para tu próxima campaña. No regresan a tu tarjeta.
- Finalizar no borra nada: los prospectos se quedan en Contactos.
Paso a paso
1. Toca Ajustar la campaña
Entra a Campañas, toca la campaña y toca la banda azul Ajustar la campaña.
2. Elige Finalizar
En la hoja El presupuesto, toca Finalizar. El renglón ya te dice cuánto recuperas: Recuperas 250.71 en créditos.
3. Revisa lo que recuperas
La hoja Finalizar campaña enseña en grande, en verde, los créditos que vuelven y por qué: créditos, al momento · 4 de 7 días sin usar. Si la campaña nunca salió al aire, dice créditos: todo, porque nunca salió al aire.
En Lo que cambia:
- Para tu próxima campaña: son créditos de Door y no caducan.
- Deja de publicarse hoy, con la fecha en que terminaría sola si no haces nada.
- Tus prospectos se quedan: siguen en Contactos con su calificación.
4. Confirma
Toca Finalizar y recuperar 250.71 (con tu cifra). Si ya no quedan días por devolver, el botón dice Finalizar campaña.
Lo que pasa después
La campaña pasa a Terminada y el anuncio deja de publicarse. Los créditos aparecen en tu saldo al momento, y en Campañas → Ver movimientos de saldo como una devolución que dice por qué (por ejemplo, «4 de 7 días sin usar»), con la foto y el nombre de la propiedad. Ver Ver tus movimientos.
Si después quieres volver a anunciarla, puedes extenderla desde su pantalla o crear una campaña nueva. Ver Extender una campaña terminada.
Cuánto se devuelve
- Si la campaña ya salió al aire: lo que cuesta un día de tu campaña por los días completos que le quedan. El día en curso no se devuelve.
- Si todavía estaba En revisión: todo lo que pagaste.
- Si es tu Campaña de Bienvenida: aunque la hayas pagado con tarjeta o en OXXO, lo que se devuelve llega en créditos, no a la tarjeta.
- Los créditos vuelven a la parte de tu saldo de la que salieron (recargados o de regalo de Door Pro), y los de regalo nunca pasan de 100. Ver Los créditos de regalo de Door Pro.
Si algo no sale
- «Ya no quedan créditos por devolver» → la campaña está en su último día: no quedan días completos sin usar. Si la dejas, termina sola en su fecha y no se cobra nada más.
- No veo Finalizar → si dice Terminada, ya no corre y no hay nada que finalizar. Si dice En pausa, la pantalla de la campaña te dice qué hacer. Ver Tu campaña dice «En pausa»: qué hacer.
- La campaña anuncia renta y la propiedad ahora es venta → finaliza esta campaña y crea una nueva para la venta. Ver Crear una campaña.
Preguntas frecuentes
¿Me devuelven el dinero a mi tarjeta?
Lo que se devuelve de una campaña llega en créditos de Door, que no caducan. Si tienes una duda con un cobro, escríbenos con la fecha y el monto y el equipo lo revisa contigo.
¿Pierdo mis prospectos?
No. Se quedan en Contactos y en la lista de la campaña.
Ya vendí la propiedad, ¿qué hago con la campaña?
Finalízala para recuperar los días que faltan, y cambia el estatus de la propiedad a Vendida. Ver Cambiar el estatus.
¿Puedo finalizarla el primer día?
Sí. Si todavía no salía al aire, te devuelve todo. Si ya está aprendiendo, Door te avisa que no lo recomienda, pero lo puedes hacer.
¿Cuánto me devuelven si la finalizo a la mitad?
Lo que cuesta un día de tu campaña por los días completos que le quedan. La hoja te dice la cifra exacta antes de confirmar.