«Piden seguimiento»: qué es y cómo se apaga
Por qué Door te marca contactos que piden seguimiento, cuándo te los recuerda (7 o 30 días), qué cuenta como atenderlos y cuándo deja de insistir.
Piden seguimiento es el grupo que Door pone hasta arriba de tus Contactos con los contactos que llevan días sin una llamada, una nota ni un mensaje desde Door, o que tienen una tarea vencida. Sirve para contestar la pregunta de todos los días: ¿a quién le debo una llamada? Se apaga solo en cuanto atiendes al contacto.
Dónde se ve
- En Contactos, el primer grupo de la lista se llama Piden seguimiento, con cuántos son. Se ven los primeros tres y Ver los N abre los demás. Debajo van Los demás.
- En el tablero, cada columna pone primero a los que piden seguimiento.
- En Home, en Te está esperando, el renglón N contactos piden seguimiento (o Un contacto pide seguimiento), que abre Contactos con el grupo desplegado.
- En la ficha, la banda de WhatsApp lleva un aviso y dice por qué (Sin contactar desde…, Sin novedades desde…).
Cuándo un contacto pide seguimiento
- Nunca le has hablado y ya pasaron 7 días desde que llegó (Sin contactar desde…). Antes de eso no entra al grupo, pero su ficha ya te lo marca: Acaba de llegar.
- Pasaron 7 días desde lo último que hiciste con él sin nada después (Sin novedades desde…).
- En Futuros, pasaron 30 días sin novedades.
- Tiene una tarea vencida: la tarea manda sobre todo lo demás.
Qué cuenta como atenderlo
Cualquiera de estas, hecha en Door:
- Tocar Escribirle por WhatsApp en su ficha (o en su cita).
- Registrar una llamada o una nota.
- Cambiarle la etapa.
En cuanto haces una, la ficha dice lo último («Le llamaste hoy», «Lo atendiste hoy», «Lo pasaste a Contactados hoy») y sale del grupo.
Cuándo deja de pedírtelo
- Cerrados y Descartados nunca piden seguimiento.
- Una tarea con fecha futura lo calma hasta esa fecha: ya decidiste cuándo.
- Pasados 30 días sin nada (60 en Futuros), Door deja de recordártelo. El contacto no se borra ni cambia de etapa; su ficha dice «Door ya no te lo recuerda. Si sigue en pie, háblale o cámbiale el estado.»
Si algo no sale
- Ya le hablé y sigue pidiendo seguimiento → le hablaste por fuera de Door. Registra la llamada o una nota en su ficha. Ver Registrar una llamada o una nota.
- Me sigue llegando el aviso de una cita → la cita tiene su propio recordatorio. Escríbele con el botón de la cita o marca qué pasó con ella. Ver Confirmar la cita de un prospecto.
- Un contacto en Futuros me pide seguimiento → es a propósito: Futuros se recuerda a los 30 días. Si ya no te interesa, pásalo a Descartados.
Preguntas frecuentes
¿Cómo apago «Piden seguimiento» de un contacto que ya no me interesa?
Pásalo a Descartados (o a Cerrados, si cerraste). Ver Cambiar la etapa de un contacto.
¿Puedo cambiar los 7 días?
No. Son 7 días en todas las etapas y 30 en Futuros.
¿Por qué un contacto viejo ya no sale aunque nunca le hablé?
Pasados 30 días sin nada (60 en Futuros), Door deja de recordártelo. El contacto sigue en su etapa y le puedes escribir cuando quieras.
¿Agendar una tarea lo quita de la lista?
Mientras la tarea no venza, sí: ya decidiste cuándo le hablas. Cuando vence, vuelve a pedir seguimiento. Ver Crear una tarea.