Repartir los prospectos de una campaña con tu equipo
Cómo hacer que los prospectos de una campaña se asignen solos a los asesores de tu inmobiliaria, al crearla o cuando ya está al aire.
Si administras una inmobiliaria, los prospectos de tus campañas pueden asignarse solos a los asesores de tu equipo, en vez de llegarte todos a ti. Cada campaña decide si se reparte: lo eliges al crearla o después, desde Inmobiliaria. Toma un minuto.
Antes de empezar
- Door Pro y ser administrador de una inmobiliaria con 2 o más personas. Ver Crear una inmobiliaria e Invitar a tu equipo.
- Las reglas del reparto son de todo el equipo (cómo se reparten, qué le toca a cada quien, cuánto espera cada uno). Si todavía no las configuras, ver Configurar el reparto de prospectos.
- Sólo se reparten los prospectos de campañas de propiedad. Los propietarios de las campañas de captación te llegan siempre a ti.
Paso a paso: al crear la campaña
1. Elige Mi equipo
En el alta de la campaña, arriba de Ajustes, aparece ¿Quién atiende a los prospectos? (dice Sólo esta campaña. Tus otras campañas siguen como están.). Toca Mi equipo.
Debajo te dice cómo se van a repartir, por ejemplo: Se asignan solos por turnos entre Ana, Luis y Carla. Si alguien no le escribe en 30 minutos, pasa al siguiente.
2. Si quieres, revisa Cómo se reparte
En Ajustes aparece un renglón más, Cómo se reparte (por ejemplo «Por turnos · 3 reciben»). Al tocarlo se abre una hoja con las reglas del equipo: Cómo se reparten, Qué le toca a cada quien y Si nadie le escribe. Cambia lo que necesites y toca Guardar.
3. Crea la campaña
Termina el alta como siempre. Ver Crear una campaña.
Paso a paso: con la campaña ya al aire
1. Abre el reparto
Entra a Inmobiliaria y toca Reparto de prospectos.
En el teléfono: Inmobiliaria está en Home, en Tu día a día, y dentro de Cuenta.
2. Prende la campaña
En Tus campañas al aire («Al crear una campaña eliges si se reparte. Aquí la cambias cuando quieras; sólo cambia esa.») prende el interruptor de la campaña que quieres repartir. Cambiar una no toca las otras.
Lo que pasa después
- Cada prospecto nuevo de esa campaña se asigna a los 10 minutos de llegar o antes, en cuanto el asistente termina de calificarlo o el prospecto pide una visita.
- El asesor que lo recibe tiene aviso en el Buzón, en el teléfono y por correo («Ana te asignó a Laura»).
- Si nadie le escribe en el tiempo que fijaste (30 minutos, si no lo cambias), pasa al siguiente. Si nadie lo atiende en 2 horas, regresa a ti con aviso. El reloj sólo corre de 8 de la mañana a 9 de la noche, hora de la Ciudad de México.
- Cuenta como atenderlo: escribirle por WhatsApp desde Door, registrar una llamada o una nota, o cambiarle la etapa.
- En el modo El primero que lo toma, Door les avisa a todos los que pueden recibirlo y se queda con quien toque Lo tomo.
Lo que cada quien atiende lo ves al abrir Inmobiliaria. Para asignar uno a mano, ver Asignar un prospecto a mano.
Si algo no sale
- No veo «¿Quién atiende a los prospectos?» en el alta → no eres administrador, tu equipo es de una sola persona, o no tienes Door Pro.
- «Tu inmobiliaria está en pausa. Repartir prospectos viene con Door Pro.» → el administrador perdió Door Pro. Ver Contratar Door Lite o Door Pro.
- «Ahora nadie de tu equipo puede recibirlos: te llegarán a ti hasta que alguien pueda.» → todos están en pausa o con Recibe prospectos apagado. Revísalo en Qué le toca a cada quien.
- Cambié una campaña a Mi equipo y las otras siguen igual → es lo esperado: cada campaña se cambia por separado, en Tus campañas al aire.
- Un prospecto que me asignaron ya no está → si no le escribiste en el tiempo fijado, pasó al siguiente asesor.
- Los prospectos que llegaron antes de prender el reparto no se repartieron → sólo se reparten los que llegan después. Los de antes siguen contigo; asígnalos a mano si quieres.
Preguntas frecuentes
¿Se reparten todas mis campañas?
No. Cada campaña decide; cambiar una no toca las otras.
¿Yo también recibo prospectos?
El administrador no recibe, salvo que lo encienda para sí mismo en Qué le toca a cada quien.
¿Los propietarios de mis campañas de captación se reparten?
No. Los propietarios siempre te llegan a ti.
¿Qué cuenta como «escribirle»?
Escribirle por WhatsApp desde Door (también desde el botón del correo), registrar una llamada o una nota, o cambiarle la etapa.
¿Funciona con la Campaña de Bienvenida?
Sí, también se puede repartir.