Configurar el reparto de prospectos
Cómo repartir solos los prospectos de tus campañas entre tu equipo: por turnos o al primero que lo toma, qué le toca a cada quien y qué pasa si nadie contesta.
El reparto hace que los prospectos de tus campañas se asignen solos a los asesores de tu equipo, con las reglas que tú pongas. Tú decides qué campañas se reparten; las demás te siguen llegando a ti. Las reglas son las mismas para todas las campañas que se reparten.
Antes de empezar
- Ser el administrador con Door Pro.
- Un equipo de 2 o más personas.
- Para que algo se reparta: una campaña al aire marcada para repartirse.
Paso a paso
1. Abre Reparto de prospectos
En Inmobiliaria, en Tus prospectos, toca Reparto de prospectos.
2. Elige qué campañas se reparten
En Tus campañas al aire, cada campaña trae su interruptor: encendido, sus prospectos se reparten a tu equipo; apagado, te llegan a ti. Se guarda al momento y sólo cambia esa campaña.
3. Elige cómo se reparten
En Cómo se reparten, elige:
- Por turnos: uno a cada quien, en orden. Al que le toquen 2 por vuelta recibe el doble.
- El primero que lo toma: les avisa a todos los que pueden recibirlo y se queda con quien toque Lo tomo primero.
4. Ajusta qué le toca a cada quien
En Qué le toca a cada quien, toca a un asesor para cambiar lo suyo:
- Recibe prospectos: apágalo y no le llega ninguno.
- Qué calificación: todas, de 60 para arriba o abajo de 60.
- Qué operación: venta y renta, sólo venta o sólo renta.
- Cuántos por vuelta: de 1 a 3. Con 2, recibe el doble que quien tiene 1.
- Pausa: hasta mañana, hasta el lunes, una semana o dos semanas. Al terminar, vuelve a recibir solo.
Tú no recibes, salvo que lo enciendas en tu propio renglón.
5. Decide qué pasa si nadie le escribe
En Si nadie le escribe:
- ¿Cuánto espera cada asesor? — si en ese tiempo no le escribe, el prospecto pasa al siguiente asesor (se le quita al anterior). Viene en 30 minutos; se puede cambiar a 15 o 60.
- ¿Cuándo regresa a ti? — si nadie del equipo lo atiende en ese tiempo, regresa a ti, con aviso. Viene en 2 horas; se puede cambiar a 1 o 4.
El reloj corre de 8 de la mañana a 9 de la noche (hora de la Ciudad de México).
Lo que pasa después
- Cada prospecto se asigna a los 10 minutos de llegar, o antes si el asistente termina de calificarlo o el prospecto pide una visita. Ya asignado, no se mueve por su calificación.
- El asesor recibe el aviso en el buzón, una notificación y un correo.
- Cuenta como atenderlo: escribirle por WhatsApp desde Door, registrar una llamada o una nota, o cambiarle la etapa.
- En tu panel ves los prospectos sin atender de tu equipo y cómo contesta cada asesor.
Lo que no se reparte
- Los prospectos que llegaron antes de marcar la campaña.
- Los propietarios de las campañas de captación (Conseguir propietarios): te llegan a ti.
- Las campañas que no marcaste.
Si algo no sale
- «Un prospecto que me asignaron desapareció» → nadie le escribió a tiempo y pasó al siguiente asesor. Escríbele en cuanto llegue.
- «Ahora nadie de tu equipo puede recibirlos: te llegarán a ti hasta que alguien pueda.» → todos están en pausa, apagados o con reglas que no coinciden con el prospecto. Revisa Qué le toca a cada quien.
- «Tu inmobiliaria está en pausa. Repartir prospectos viene con Door Pro.» → reactiva tu Door Pro.
- «Ahora no tienes campañas al aire.» → al crear una campaña eliges si la atiendes tú o tu equipo.
- Cambié una campaña y las otras no → es por campaña; cada una se cambia en Tus campañas al aire.
Preguntas frecuentes
No quiero que le lleguen a mi asesora hasta que yo se los asigne
Deja tus campañas sin repartir (interruptor apagado o Yo al crearlas). Así te llegan todos a ti y los asignas tú. Ver Asignar un prospecto a mano.
¿Puedo hacer que un asesor sólo reciba rentas?
Sí: en su renglón, Qué operación → Sólo renta.
Cambié las reglas desde el alta de la campaña y al final no la creé, ¿se guardaron?
Sí. Las reglas son del equipo y se guardan al tocar Guardar, aunque no crees la campaña.
¿El reparto cuenta de noche?
No. El reloj sólo corre de 8 de la mañana a 9 de la noche.