Iniciar sesión en Door

Para iniciar sesión en Door puedes usar la aplicación en tu teléfono o el navegador en la computadora, entrando a app.door.mx. En los dos casos, el camino es el mismo: tocas Ya tengo cuenta y escribes el correo y la contraseña con los que te registraste. Es una sola cuenta para los dos lados, así que lo que hagas en el teléfono —por ejemplo, publicar una casa— lo vas a ver también en la computadora.

Antes de empezar

Antes de entrar, ten a la mano el correo y la contraseña con los que abriste tu cuenta de Door. Si todavía no tienes una, el camino no es este: primero hay que crearla, y eso está explicado en Crear tu cuenta. A Door no se entra con Google: sólo con ese correo y esa contraseña.

Paso a paso: en el teléfono

Si estás en el celular, lo más cómodo es entrar por la app. Estos son los pasos, uno por uno.

1. Abre la app de Door

Si todavía no la tienes, búscala como Door en la App Store (si tienes iPhone) o en Google Play (si tienes Android). También puedes entrar a door.mx desde el teléfono y tocar el botón de la tienda. Si quieres el detalle de cómo bajarla, está en Descargar la app y entrar a tu cuenta.

2. Toca «Ya tengo cuenta»

Al abrirla, la primera pantalla te ofrece dos caminos: Crear mi cuenta gratis, si eres nuevo, o Ya tengo cuenta, si ya te habías registrado. Como vienes a entrar, toca Ya tengo cuenta.

3. Escribe tu correo y tu contraseña

En la app, los campos Correo y Contraseña están en la misma pantalla. Escríbelos con calma y toca Entrar.

A partir de ahí, la app recuerda tu sesión: no tienes que volver a escribirlos cada vez que la abras en ese teléfono.

Si no recuerdas la contraseña, no hace falta adivinarla. Debajo del botón está ¿Olvidaste tu contraseña?. Tócalo y sigue el camino que está explicado en Cambiar o recuperar tu contraseña.

Paso a paso: en la computadora

Si prefieres trabajar en la laptop o en la computadora de escritorio, el acceso es el mismo, sólo que el correo y la contraseña se piden en dos pantallas seguidas, no en una sola.

1. Entra a app.door.mx

Abre el navegador que uses (Chrome, Safari o Edge) y escribe app.door.mx. También puedes ir primero a door.mx y tocar Iniciar sesión: ese botón te lleva a app.door.mx/entrar, que es la misma pantalla.

Si al llegar te aparece la pantalla de bienvenida, toca Ya tengo cuenta.

2. Escribe tu correo y toca «Continuar»

La pantalla se titula Entra a tu cuenta. En el campo Tu correo escribe el correo de tu cuenta y toca Continuar. Door revisa si ese correo ya está registrado antes de pedirte la contraseña.

3. Escribe tu contraseña y toca «Entrar»

En la siguiente pantalla aparece el campo Tu contraseña. Escríbela y toca Entrar. Si en el paso anterior te equivocaste de correo, no hace falta empezar de cero: toca Usar otro correo y vuelve al paso 2.

Si no recuerdas la contraseña, toca Olvidé mi contraseña. El enlace para crear una nueva llega a tu correo, y el paso a paso está en Cambiar o recuperar tu contraseña.

Lo que pasa después

Cuando la contraseña es correcta, entras a Home. Home es la primera pantalla de Door, la de inicio, y ahí vas a ver tus propiedades, tus contactos y tus campañas tal como las habías dejado. Si quieres conocer esa pantalla con calma, está en Conoce Home.

Para salir, el camino es el mismo en el teléfono y en la computadora: entra a Cuenta y, hasta abajo, toca Cerrar sesión. Eso cierra la sesión sólo en ese aparato. Si tenías Door abierto en otro teléfono o en otra computadora, ahí sigues dentro hasta que hagas lo mismo.

Si algo no sale

A veces la pantalla no te deja entrar, y el mensaje que ves ya dice por dónde empezar. Estos son los casos más frecuentes:

• «El correo o la contraseña no coinciden.» → revisa el correo letra por letra, porque a veces es un punto de más o una letra cambiada. Si no recuerdas la contraseña, recúperala con el enlace de esa misma pantalla. En la app, este mismo mensaje también aparece cuando ese correo no tiene una cuenta de Door.
• «No encontramos esa cuenta» (en la computadora) → no hay ninguna cuenta registrada con ese correo. Revisa cómo lo escribiste; quizá te registraste con otro.
• «Ese correo no parece estar bien escrito.» → le falta una @ o no tiene la forma de un correo. Corrígelo y vuelve a tocar Continuar.
• «Demasiados intentos. Espera un momento y vuelve a intentarlo.» → Door está pidiendo que esperes un poco, porque se intentó entrar varias veces seguidas. Espera unos minutos y vuélvelo a intentar.
• Entré y no veo mis propiedades → lo más probable es que hayas entrado con otra cuenta, es decir, con otro correo. Cierra sesión y entra con el correo con el que las publicaste.
• «Esta cuenta está suspendida. Escríbenos para revisarla.» → en este caso no se resuelve desde la pantalla de entrar. Escríbenos por la ayuda o por WhatsApp. El camino está en Pedir ayuda.
• Te pide un código de 6 dígitos → tu cuenta tiene verificación en dos pasos, que es una capa extra de seguridad. Escribe el código que ves en tu app de códigos (la que genera números que cambian solos), junto a la palabra «Door». Al poner el sexto dígito se revisa solo. Si el código no es, la pantalla dice Ese código no es. Revisa la app y escribe el que se ve ahora. La mayoría de las cuentas no llegan a este paso.

Preguntas frecuentes

¿Dónde inicio sesión?

Tienes dos caminos, y los dos llegan a la misma cuenta. Uno es la app de Door en tu teléfono. El otro es el navegador, en app.door.mx (también puedes usar la dirección app.door.mx/entrar). Si estás en door.mx, el botón Iniciar sesión te lleva exactamente ahí.

¿Tengo que descargar la app?

No es obligatorio. Puedes usar Door completo desde el navegador, en app.door.mx, sin instalar nada. La app es más cómoda cuando estás en el teléfono, y además te avisa con notificaciones.

¿Puedo entrar en varios teléfonos o computadoras?

Sí. Usas la misma cuenta en todos: el mismo correo y la misma contraseña.

¿Puedo entrar con Google?

No. A Door se entra sólo con tu correo y tu contraseña. No hay un botón para entrar con Google.

¿Lo que hago en la app se ve en la computadora?

Sí. Las propiedades, los contactos, las campañas y el saldo son los mismos en los dos lados, porque es la misma cuenta.

Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?

No se pierde la cuenta: sólo hay que crear una contraseña nueva. En la app, toca ¿Olvidaste tu contraseña?; en la computadora, Olvidé mi contraseña. Door te manda un enlace a tu correo para crearla. El paso a paso está en Cambiar o recuperar tu contraseña.

Ya había pagado y publicado, y no veo nada, ¿perdí mi cuenta?

Casi nunca se pierde. Lo más frecuente es que hayas entrado con otro correo, distinto del que usaste cuando pagaste o publicaste. Cierra sesión y entra con ese correo. Si no lo recuerdas, escríbenos y lo revisamos juntos. El camino está en Pedir ayuda.