Descargar la app y entrar a tu cuenta
Dónde bajar la app de Door para iPhone y Android, cómo entrar desde la computadora en app.door.mx, y qué hacer si no puedes entrar.
Door se usa de dos formas, con la misma cuenta y la misma información: con la
app en tu teléfono (iPhone o Android) o en el navegador, entrando a
app.door.mx desde la computadora. No tienes que elegir: lo que hagas en una se
ve en la otra.
Antes de empezar
- Tu cuenta de Door: el correo y la contraseña con los que te registraste. Si todavía no tienes, ver Crear tu cuenta.
Paso a paso
1. Descarga la app
- iPhone: abre la App Store y busca Door.
- Android: abre Google Play y busca Door.
También puedes entrar a door.mx desde el teléfono y tocar el botón de la
tienda.
2. Abre la app y toca «Ya tengo cuenta»
La primera pantalla te ofrece Crear mi cuenta gratis o Ya tengo cuenta. Toca Ya tengo cuenta.
3. Escribe tu correo y tu contraseña
Escribe tu Correo y tu Contraseña y toca Entrar. Entras a Home y la app recuerda tu sesión: no tienes que volver a escribirlos cada vez.
En la computadora: app.door.mx
- Abre el navegador (Chrome, Safari, Edge) y entra a
app.door.mx. - Toca Ya tengo cuenta, escribe Tu correo y toca Continuar.
- Escribe Tu contraseña y toca Entrar.
Lo que pasa después
Entras a Home, con tus propiedades, contactos y campañas como los dejaste. Ver Conoce Home.
Para salir de tu cuenta en un teléfono o una computadora, entra a Cuenta y toca Cerrar sesión, hasta abajo.
Si algo no sale
- No encuentro la app en la tienda → búscala como Door. Si no aparece,
entra a
door.mxdesde el teléfono y usa el botón de la tienda. - «El correo o la contraseña no coinciden.» → revisa el correo letra por letra. Si no recuerdas la contraseña, toca ¿Olvidaste tu contraseña? (en la computadora, Olvidé mi contraseña). Ver Cambiar o recuperar tu contraseña.
- «No encontramos esa cuenta» (en la computadora) → no hay cuenta con ese correo. Revisa cómo lo escribiste; quizá te registraste con otro.
- Entré y no veo mis propiedades → probablemente entraste con otra cuenta (otro correo). Cierra sesión y entra con el correo con el que las publicaste.
- La app se ve distinta a lo que me explican → actualízala desde la tienda. Door se actualiza seguido y algunas cosas sólo llegan con la versión nueva.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que descargar la app?
No es obligatorio. Puedes usar Door completo desde el navegador en
app.door.mx. La app es más cómoda en el teléfono y te avisa con
notificaciones.
¿Puedo usar Door en mi laptop?
Sí. Entra a app.door.mx desde el navegador con el mismo correo y la misma
contraseña de la app.
¿Lo que hago en la app se ve en la computadora?
Sí. Propiedades, contactos, campañas y saldo son los mismos en las dos.
¿Puedo entrar en varios teléfonos o computadoras?
Sí, con la misma cuenta.
Ya había pagado y publicado, y no veo nada, ¿perdí mi cuenta?
Casi siempre es que entraste con otro correo. Cierra sesión y entra con el correo con el que pagaste. Si no lo recuerdas, escríbenos. Ver Pedir ayuda.