Eliminar tu cuenta
Cómo eliminar tu cuenta de Door, qué tienes que cancelar antes (tu plan, tu dominio o tu inmobiliaria) y qué se pierde.
Eliminar tu cuenta te quita el acceso a Door: a tus propiedades, contactos, tableros y estimaciones. No se puede deshacer. Antes de hacerlo, Door te pide cancelar lo que se te sigue cobrando y, si administras una inmobiliaria, pasarla a alguien más.
Antes de empezar
Door no te deja eliminar la cuenta mientras tengas:
- Un plan activo, o un plan con un pago pendiente (una tarjeta que falló y se sigue intentando cobrar). Se cancela en Cuenta → Tus pagos → Cancelar mi plan (si estás en tu prueba gratis, Cancelar mi prueba). Ver Cancelar tu plan.
- Tu dominio propio contratado. Se desconecta en Tu página web → Dominio propio. Ver Conectar tu propio dominio.
- Una inmobiliaria que administras. Pásale la administración a alguien de tu equipo o disuelve la inmobiliaria. Ver Salir de un equipo o quitar a un miembro.
Un plan ya cancelado que sigue vigente hasta su fecha no te frena.
Paso a paso
1. Abre «Eliminar cuenta»
Entra a Cuenta y baja hasta el final. Toca Eliminar cuenta, debajo de Cerrar sesión.
2. Lee lo que se pierde
Sale ¿Eliminar tu cuenta de Door?: «Se borra tu perfil y pierdes el acceso a tus propiedades, tus contactos, tus tableros y tus estimaciones. No se puede deshacer.»
Si en vez del campo para escribir ves un aviso, hay algo que resolver antes (Tienes una suscripción activa, Tu plan tiene un pago pendiente, Tienes contratado tu dominio propio o Administras una inmobiliaria). Toca Ir a resolverlo, resuélvelo y vuelve aquí.
3. Escribe ELIMINAR
En el campo Escribe ELIMINAR para confirmar, escribe la palabra ELIMINAR, en mayúsculas.
4. Toca «Eliminar mi cuenta para siempre»
Tu cuenta se borra y se cierra tu sesión. Si te arrepentiste antes de tocarlo, toca Mejor no, volver a Cuenta.
Lo que pasa después
Se cierra tu sesión y ya no puedes entrar con ese correo y esa contraseña.
Si algo no sale
- No aparece el campo para escribir ELIMINAR → hay un freno: algo que se te sigue cobrando o una inmobiliaria que administras. La pantalla dice cuál; toca Ir a resolverlo.
- Ya cancelé mi plan y me sigue frenando → revisa si tienes el dominio propio contratado o si tu plan tiene un pago pendiente: también hay que cancelarlos.
- «No pudimos eliminar tu cuenta.» → inténtalo de nuevo en un momento. Si sigue, escríbenos. Ver Pedir ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Si elimino mi cuenta me dejan de cobrar?
No por sí solo: eliminar la cuenta no detiene el cobro. Por eso Door te pide cancelar primero tu plan y tu dominio. Una vez cancelados, ya no se te cobra.
¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?
No. Tu cuenta no se puede recuperar.
Sólo quiero dejar de pagar, ¿tengo que eliminar mi cuenta?
No. Cancela tu plan y tu cuenta sigue como gratis, con tus propiedades publicadas. Ver Cancelar tu plan.
¿Puedo volver a registrarme con el mismo correo?
Sí, el correo queda libre. Pero será una cuenta nueva y vacía: lo de tu cuenta anterior no regresa.
Soy miembro de una inmobiliaria, ¿qué pasa con el equipo?
El equipo sigue. Avísale a quien lo administra: tu cuenta puede seguir apareciendo en el equipo hasta que te quite desde Administrar miembros.