Las notificaciones en tu teléfono
Cómo te avisa Door cuando llega un prospecto o pasa algo en tu cuenta: notificaciones de la app, el Buzón y el correo. Y qué hacer si no te llegan.
Door te avisa de tres formas cuando pasa algo importante, como un prospecto nuevo o una cita: con una notificación en tu teléfono (si tienes la app), en el Buzón dentro de Door y, para lo más importante, por correo. Esta guía explica cómo prender las notificaciones y qué hacer si no te llegan.
Antes de empezar
- La app de Door instalada y actualizada, con tu sesión abierta. Las notificaciones del teléfono sólo llegan con la app; en la computadora, los avisos están en el Buzón.
Paso a paso
1. Dale permiso a Door la primera vez
Cuando entras a la app con tu cuenta, el teléfono te pregunta si Door puede mandarte notificaciones. Toca Permitir.
2. Si dijiste que no: actívalas en los ajustes del teléfono
- iPhone: abre Ajustes → Notificaciones → Door y prende Permitir notificaciones.
- Android: abre Ajustes → Aplicaciones → Door → Notificaciones y actívalas.
Los nombres pueden cambiar un poco según tu teléfono.
3. Toca una notificación para abrirla
Al tocar una notificación, Door abre la pantalla de la que habla (la ficha del prospecto, la campaña, la tarea). Si Door no sabe a cuál llevarte, te abre el Buzón.
Qué te llega y por dónde
| Lo que pasa | Notificación | Buzón | Correo |
|---|---|---|---|
| Entra un prospecto de una campaña | Sí | No | Sí |
| Un prospecto de campaña llega a Bien calificado (60) | No | No | Sí |
| Alguien deja sus datos en tu página web | — | Sí | — |
| Un prospecto dice cuándo quiere ver la propiedad (cita) | Sí | Sí | Sí |
| Una tarea vence o te asignan una | Sí | Sí | Sí, cuando vence |
| Tu campaña cambia de etapa o termina | Sí | Sí | Algunas |
| El equipo de Door te responde en la ayuda | Sí | Sí | Si no lo lees en 10 minutos |
Casi todo lo que llega como notificación queda también en el Buzón, aunque borres la notificación del teléfono. Los prospectos de campaña no: ésos los ves en Contactos y en la pantalla de la campaña. Ver El Buzón.
Si algo no sale
- No me llegan notificaciones → revisa, en este orden:
- Que la app esté actualizada desde la tienda.
- Que Door tenga permiso en los ajustes del teléfono (paso 2).
- Que tengas la sesión abierta en la app: si cerraste sesión, no llegan.
- Que el teléfono no esté en No molestar o en modo concentración. Mientras tanto, tus avisos siguen en el Buzón.
- No me llegan los correos de prospectos → revisa correo no deseado y Promociones, y marca el correo de Door como «no es spam». Revisa también que el correo de tu cuenta sea el que usas (Cuenta → Información personal).
- El ícono de Door tiene un número y no sé de qué es → abre el Buzón (Cuenta → Buzón) y toca Sin leer: ahí está lo pendiente.
- Mis notificaciones ya no traen foto → es normal en esta versión de la app.
Preguntas frecuentes
¿Me avisan por WhatsApp cuando llega un comprador?
Los prospectos te llegan por notificación de la app, en el Buzón y por correo. Cuando un prospecto pide una visita, Door también te puede mandar un WhatsApp para que le confirmes la hora. El prospecto queda siempre en Contactos.
¿Puedo elegir qué notificaciones me llegan?
Door no tiene esa opción. Puedes apagar todas las notificaciones de Door desde los ajustes de tu teléfono, pero dejarías de enterarte de tus prospectos al momento.
¿Me llegan notificaciones en la computadora?
No. En la computadora tus avisos están en el Buzón (en el carril, dentro de Más), con el número de los que no has leído.
Tengo la app en dos teléfonos, ¿me llega en los dos?
Sí, a cada teléfono donde tengas la sesión abierta.