El Buzón: qué llega y cómo filtrarlo

El Buzón es donde Door guarda todos tus avisos: quién se interesó en tus propiedades, las citas que piden tus prospectos, lo que te pasa tu equipo y los cambios de tus campañas. Aunque cierres una notificación del teléfono, el aviso sigue ahí.

Antes de empezar

• Nada: el Buzón lo tienen todas las cuentas.

Paso a paso

1. Abre el Buzón

En el teléfono, entra a Cuenta (Tú en la barra de abajo) y toca Buzón, el primer cuadro de Lo que más abres. Si tienes avisos sin leer, dice cuántos («3 sin leer»).

2. Filtra lo que quieres ver

Cuando tienes 8 avisos o más, arriba sale una fila de atajos: Sin leer (con cuántos son), Todos, Prospectos, Tu equipo y Tus campañas. Toca uno para ver sólo esos avisos. Sin leer sólo sale si tienes alguno.

• Prospectos: quienes se interesan en tus propiedades y las citas que piden.
• Tu equipo: las tareas y los clientes que te asignen, y lo que te compartan.
• Tus campañas: cuando una campaña cambia de etapa o termina.

3. Abre un aviso

Toca el aviso para ir a lo que dice: la ficha del prospecto (ahí confirmas su cita), la campaña, la tarea. Los avisos están agrupados por día, lo más nuevo arriba, y los que no has leído llevan un punto azul. Al abrir un aviso, deja de contar como sin leer.

4. Marca todo como leído

Toca Marcar todo como leído para quitar el contador de una vez.

En la app: el botón dice Marcar todo.

Qué llega al Buzón

• Clientes interesados en una propiedad y contactos nuevos de tu página web.
• Asesores de la Bolsa interesados en una de tus propiedades.
• Las citas del asistente de campañas: cuando un prospecto dice cuándo quiere ver la propiedad, a las 48 horas si sigue sin hora, y al día siguiente de la visita para marcar cómo fue.
• Prospectos que piden que les escribas. Los prospectos de campaña en sí no llegan al Buzón: los ves en Contactos y en la pantalla de la campaña.
• Tareas asignadas, invitaciones a colaborar y propiedades cedidas.
• Cambios de estado de tus campañas.

Si algo no sale

• No encuentro el Buzón en el celular → está en Cuenta, el primer cuadro de Lo que más abres. No está en la barra de abajo.
• El aviso dice «Este cliente ya no está en tu CRM» → lo que originó el aviso ya se borró.
• «Nada por aquí» → ningún aviso coincide con el filtro. Toca Ver todos o Quitar filtros.
• No veo «Tus campañas» → tu cuenta es de alianza; esas cuentas no tienen campañas.
• El número del ícono de la app no coincide con el Buzón → ver Las notificaciones en tu teléfono.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no me llegan notificaciones?

El Buzón guarda los avisos aunque la notificación del teléfono no llegue. Para las notificaciones, ver Las notificaciones en tu teléfono.

¿Puedo borrar un aviso?

Sí. Cada aviso tiene a su lado un botón para borrarlo (Borrar este aviso). Si sólo quieres que deje de contar, basta con abrirlo o tocar Marcar todo como leído.

¿Los avisos me llegan también por correo?

Algunos sí: cada prospecto nuevo de tus campañas (y otra vez cuando llega a Bien calificado), las citas y los cambios importantes de tus campañas también llegan a tu correo.