El código de verificación: WhatsApp, correo o SMS
Cómo llega el código de 6 números que verifica tu teléfono al crear tu cuenta o al cambiar de número, y qué hacer si no te llega.
Door verifica tu teléfono con un código de 6 números. Lo pide en dos momentos: al crear tu cuenta y al cambiar tu número en Cuenta. El código te llega por WhatsApp al número que escribiste y, al mismo tiempo, a tu correo. Si WhatsApp no te lo entrega, puedes pedirlo por SMS.
Cómo funciona
- Escribes tu celular y tocas Enviarme el código por WhatsApp, al crear tu cuenta o al cambiar tu número en Cuenta.
- Sale Te enviamos un código / Listo, te enviamos un código, y dice a dónde lo mandó: «Te lo mandamos por WhatsApp a +52 •• •••• 5678 y también a tu correo».
- Escribes los 6 números. Al poner el último, Door lo revisa solo.
- Si es correcto, tu número queda verificado y sigues.
Si no te llega
- A los 20 segundos aparece ¿No te llegó? Mándamelo por SMS. Tócalo y te llega otro código por mensaje de texto.
- Pasado un minuto aparece Enviar un código nuevo, que lo vuelve a mandar por el mismo camino. Mientras, la pantalla dice Puedes pedir otro código en … s.
- Revisa también tu correo, incluido el correo no deseado: ahí llega el mismo código.
Los límites
| Cuánto dura un código | 5 minutos |
| Intentos para escribirlo | 5 |
| Códigos que puedes pedir | 5 por hora |
| Espera para pedir otro por el mismo camino | 60 segundos |
Pasarse de WhatsApp a SMS no espera los 60 segundos, pero sí cuenta para los 5 por hora.
Si algo no sale
- «Ese código no es correcto. Revísalo e inténtalo de nuevo.» → revisa los números. Si pediste el SMS, usa el código del SMS.
- «El código ya venció. Pide uno nuevo.» → pasaron más de 5 minutos. Toca Enviar un código nuevo.
- «Demasiados intentos. Pide un código nuevo.» → lo escribiste mal 5 veces. Pide otro.
- No me llega por ningún lado → revisa que el número esté bien escrito (10 dígitos, sin el +52) y que sea un celular de México. Si ya pediste 5 en una hora, espera. Si sigue sin llegar, escríbenos. Ver Pedir ayuda.
- Mi número no es de México → por ahora Door sólo acepta celulares de México.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el código llega por WhatsApp y no por SMS?
Porque por WhatsApp llega en segundos; el SMS llegó a tardar más de cinco minutos. El SMS queda como salida si WhatsApp no te lo entrega.
Me llegaron dos códigos, ¿cuál uso?
El último que pediste. Si pediste el SMS, el del SMS: el de WhatsApp ya no sirve.
¿Para qué verifican mi teléfono?
Porque es el número al que te escriben tus clientes desde tus propiedades, tu tarjeta y tu página. Verificarlo asegura que es tuyo y que funciona.
¿El código me lo puede pedir alguien de Door?
No compartas el código con nadie. Sólo sirve para escribirlo tú en la pantalla de Door.