Guardar favoritas y reportar una propiedad

En la Bolsa Inmobiliaria puedes guardar con un corazón las propiedades que te interesan, para encontrarlas después sin volver a buscar. Y si una propiedad ya se vendió, no comparte comisión o tiene datos falsos, la puedes reportar para que el equipo de Door la revise. Las dos cosas toman unos segundos.

Antes de empezar

• Cualquier plan puede guardar favoritas y reportar.
• Las dos cosas se hacen desde la ficha de una propiedad de la Bolsa. Ver Buscar propiedades en la Bolsa.

Paso a paso

Guardar una propiedad en favoritas

En la ficha de la propiedad, toca el corazón que está sobre la foto. Se pinta de rojo y sale Agregada a tus favoritas. Tócalo otra vez para quitarla (Quitada de tus favoritas).

Ver tus favoritas

Entra a Cuenta (tu foto, en la barra de abajo) y, en Más de tu cuenta, toca Propiedades favoritas. Ahí están todas, en el orden en que las guardaste. Toca una para abrir su ficha.

Reportar una propiedad

1. En la ficha de la propiedad, baja hasta el final y toca Reportar propiedad.
2. En ¿Por qué quieres reportar esta propiedad?, elige el motivo:
   • La propiedad no está disponible
   • El agente no comparte comisión
   • Información incorrecta
   • El método de contacto no funciona
   • Prácticas fraudulentas
   • Problemas de documentación
   • La publicación es engañosa
   • La publicación no debería estar en Door
   • Propiedad listada sin autorización
   • Otro motivo
3. Si quieres, escribe detalles en el recuadro de abajo.
4. Toca Reportar.

Lo que pasa después

• Al reportar sale ¡Listo! Tu reporte se ha enviado correctamente: una persona del equipo de Door lo revisa. El reporte es confidencial: el asesor dueño no sabe quién lo hizo. Toca Listo para cerrar.
• Tus favoritas se quedan guardadas en tu cuenta, en el teléfono y en la computadora.

Si algo no sale

• Una favorita desapareció de mi lista → lo más probable es que su autor la haya eliminado de Door.
• «No se pudo guardar. Intenta de nuevo.» → falló la conexión al tocar el corazón. Vuelve a tocarlo.
• «No se pudo enviar. Intenta de nuevo.» → el reporte no salió. Vuelve a tocar Reportar.
• Pregunté por varias propiedades y ya se habían vendido → repórtalas con La propiedad no está disponible. Así el equipo de Door las revisa y los demás asesores no pierden el tiempo.

Preguntas frecuentes

¿Para qué sirven las favoritas?

Para tener a la mano las propiedades de la Bolsa que te llamaron la atención, sin volver a buscarlas. Sólo las ves tú.

¿El asesor dueño sabe que la guardé?

No. Guardar una favorita no le avisa a nadie.

¿El asesor sabe que lo reporté?

No. El reporte es confidencial y lo revisa una persona del equipo de Door.

¿Qué pasa después de reportar?

El equipo de Door lo revisa a mano. Door no promete un plazo ni te avisa del resultado.

¿Puedo guardar mis propias propiedades en favoritas?

El corazón está en las fichas de la Bolsa. Tus propiedades ya están en tu listado de Propiedades.